Uso y recomendaciones del token físico

El token físico es necesario para ingresar a la plataforma de Valiu y autorizar operaciones. Para evitar errores o inconvenientes, te recomendamos tener en cuenta las siguientes consideraciones:

1. Utiliza un código diferente para cada operación

El código del token tiene una duración limitada y no puede utilizarse más de una vez.

Si estás autorizando varias operaciones en un período corto de tiempo, espera a que el número del token cambie antes de ingresar el código para una nueva operación.

2. Verifica el tiempo restante del código

El token físico muestra, mediante líneas, cuánto tiempo falta para que el código actual cambie.

Si el token tiene tres líneas o menos, te recomendamos esperar a que cambie el número antes de utilizarlo. De esta manera, evitarás que el código expire durante la autorización de la operación.

3. Token desincronizado

Si el token lleva un tiempo sin utilizarse, es posible que se haya desincronizado.

Para volver a sincronizarlo, puedes hacerlo desde la página de Banco Base o solicitar asistencia a tu asesor o al Centro de Atención a Clientes de Banco Base.

4. Token apagado o sin código

Si el token no muestra ningún número, o permanece mostrando el mismo código desde la última vez que lo utilizaste, es posible que requiera un reemplazo.

En este caso, te recomendamos comunicarte con tu asesor o con el Centro de Atención a Clientes de Banco Base para solicitar asistencia.

 Cualquier situación de igual manera puedes consultarlo con nosotros por WhatsApp o a través de soporte@valiu.com