--- title: Uso y recomendaciones del token físico description: token --- [Saltar al contenido](https://ayuda.valiu.com/generales-token#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![V2B-4](https://ayuda.valiu.com/hs-fs/hubfs/V2B-4.png?width=200&height=52&name=V2B-4.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - [Contáctanos](https://wa.me/5215541643139) [Contáctanos](https://wa.me/5215541643139) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Valiu](https://ayuda.valiu.com/?hsLang=es-mx) 2. [Preguntas frecuentes](https://ayuda.valiu.com/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx) # Uso y recomendaciones del token físico ## El token físico es necesario para ingresar a la plataforma de Valiu y autorizar operaciones. Para evitar errores o inconvenientes, te recomendamos tener en cuenta las siguientes consideraciones: ### 1. Utiliza un código diferente para cada operación El código del token tiene una duración limitada y **no puede utilizarse más de una vez**. Si estás autorizando varias operaciones en un período corto de tiempo, espera a que el número del token cambie antes de ingresar el código para una nueva operación. ### 2. Verifica el tiempo restante del código El token físico muestra, mediante líneas, cuánto tiempo falta para que el código actual cambie. Si el token tiene **tres líneas o menos**, te recomendamos esperar a que cambie el número antes de utilizarlo. De esta manera, evitarás que el código expire durante la autorización de la operación. ### 3. Token desincronizado Si el token lleva un tiempo sin utilizarse, es posible que se haya desincronizado. Para volver a sincronizarlo, puedes hacerlo desde la página de Banco Base o solicitar asistencia a tu asesor o al Centro de Atención a Clientes de Banco Base. ### 4. Token apagado o sin código Si el token no muestra ningún número, o permanece mostrando el mismo código desde la última vez que lo utilizaste, es posible que requiera un reemplazo. En este caso, te recomendamos comunicarte con tu ejecutivo o con el Centro de Atención a Clientes de Banco Base para solicitar asistencia.  Cualquier situación de igual forma puedes consultarlo con nosotros por [WhatsApp](https://wa.me/5215541643139)o a través de soporte@valiu.com - [Preguntas frecuentes](https://ayuda.valiu.com/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx) - [Cuentas](https://ayuda.valiu.com/cuentas?hsLang=es-mx#main-content) - [Cuenta Remunerada](https://ayuda.valiu.com/cuentas?hsLang=es-mx#cuenta-remunerada) - [Operaciones](https://ayuda.valiu.com/operaciones?hsLang=es-mx) - [Login](https://ayuda.valiu.com/login?hsLang=es-mx) - [Transferencias](https://ayuda.valiu.com/transferencias?hsLang=es-mx) - [Destinatarios](https://ayuda.valiu.com/destinatarios?hsLang=es-mx) - [General](https://ayuda.valiu.com/general?hsLang=es-mx) [![](https://ayuda.valiu.com/hs-fs/hubfs/V2C.png?width=200&height=52&name=V2C.png)](http://valiu.com) Av ARQUITECTO PEDRO RAMIREZ VAZQUEZ 200-4 DEL VALLE ORIENTESAN PEDRO GARZA GARCIANUEVO LEON Copyright © 2025 Valiu