--- title: ¿Cómo recuperar mi usuario o contraseña? description: recuperar usuario y/o contraseña --- [Saltar al contenido](https://ayuda.valiu.com/recuperar-usuario#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![V2B-4](https://ayuda.valiu.com/hs-fs/hubfs/V2B-4.png?width=200&height=52&name=V2B-4.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - [Contáctanos](https://wa.me/5215541643139) [Contáctanos](https://wa.me/5215541643139) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Valiu](https://ayuda.valiu.com/?hsLang=es-mx) 2. [Cuentas](https://ayuda.valiu.com/cuentas?hsLang=es-mx) # ¿Cómo recuperar mi usuario o contraseña? **Si olvidaste o bloqueaste tu usuario o contraseña, puedes solicitar su recuperación siguiendo estos pasos:** 1. Comunícate con el **Centro de Atención a Clientes (CAS)** al **8181512200, ext. 3040**. 2. Indica al ejecutivo que necesitas recuperar tu **usuario y/o contraseña**. 3. Completa el **proceso de validación de seguridad** que te solicitarán por teléfono. Una vez completada la validación, el equipo del CAS podrá ayudarte a recuperar tu acceso. - [Preguntas frecuentes](https://ayuda.valiu.com/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx) - [Cuentas](https://ayuda.valiu.com/cuentas?hsLang=es-mx#main-content) - [Cuenta Remunerada](https://ayuda.valiu.com/cuentas?hsLang=es-mx#cuenta-remunerada) - [Operaciones](https://ayuda.valiu.com/operaciones?hsLang=es-mx) - [Login](https://ayuda.valiu.com/login?hsLang=es-mx) - [Transferencias](https://ayuda.valiu.com/transferencias?hsLang=es-mx) - [Destinatarios](https://ayuda.valiu.com/destinatarios?hsLang=es-mx) - [General](https://ayuda.valiu.com/general?hsLang=es-mx) [![](https://ayuda.valiu.com/hs-fs/hubfs/V2C.png?width=200&height=52&name=V2C.png)](http://valiu.com) Av ARQUITECTO PEDRO RAMIREZ VAZQUEZ 200-4 DEL VALLE ORIENTESAN PEDRO GARZA GARCIANUEVO LEON Copyright © 2025 Valiu